Algemeen Sep
14

Communicatielijnen bij vragen en/of problemen

Bestuursleden en coördinator worden zo vaak op de club aangesproken of via de telefoon benaderd, waardoor de vraag, het probleem of de kwestie niet goed beantwoord/behandeld kan worden. We moeten, ook ter bescherming van deze personen zelf, momenten van rust in gaan bouwen. Dat betekent dat je de kans loopt dat je je vraag even niet op dat moment kunt stellen, maar natuurlijk wel op een ander, meer geschikt moment. 

Er zal vanaf nu een spreekuur zijn voor vragen en/of opmerkingen aan Nicole Jonk. Dit kan via app, telefoon of life op WMHC op de volgende dagen:

 

maandag van 17:00-18:00 uur;

donderdag van 16:30-17:30 uur.

 

Mocht je vragen hebben buiten deze uren en contact zoeken, dan kan het zijn dat er geen directe reactie volgt. Uiteraard worden ze dan wel zo snel als mogelijk behandeld. Wij hopen op begrip hiervoor.

 

Voor dringende noodgevallen is ze uiteraard altijd te bereiken.

 

Communicatielijnen bij vragen of problemen

 

1.   Praat eerst met je trainer / coach of manager. Met of zonder ouder mogelijk.
2.   Kom je er niet samen uit dan meldt de trainer / coach / manager dit bij de Jongste Jeugd- of  Jeugdcommissie of SEC (seniorencommissie). *
3.   Als die er samen met jou niet uitkomen zal de coördinator door de commissies worden ingeschakeld, dat is Nicole Jonk.
4.   Mochten er dan nog steeds problemen zijn dan wordt door de coördinator bestuurslid hockeytechnische zaken ingeschakeld, dat is Simone Konings.
5.   Het is belangrijk dat de bovengenoemde 4 stappen opgevolgd worden. Indien alle gevallen uitgesloten zijn dan is er een vertrouwenscommissie waar je terecht kan. De vertrouwenscommissie is te vinden op onze website bij organisatie. https://www.wmhc.nl/site/?option=850&menu=1

 

*Uitzondering hierop geldt voor:

·         Eerstelijnsteams in de jeugd, direct stap 3 volgen.

·         Dames 1 en Heren 1, direct stap 4 ondernemen.